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Starke HX,oder nichts geht live.
Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine entscheidet, ob überhaupt etwas live geht.
Das Prinzip
Die Schnittstelle ist das Produkt.
Human Experience ist UI und UX zusammen: die Ebene, auf der Vision zu Direction wird und Prozess zu Ergebnis. In der Formel steht sie im Nenner, unter allem anderen, und alles darüber potenziert sich, wenn sie stark ist, und verpufft, wenn sie es nicht ist.
Ein Agent, den kein Mensch steuern oder korrigieren kann, ist ein Risiko, egal was er sonst kann. Der Blank Collar behandelt die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine als das Produkt. Alles andere ist Verpackung.
Mensch ↔ Schnittstelle ↔ Maschine. HX ist die Verbindung.
Wie es sich zeigt
In der Praxis.
- 01Wenn eine nicht-technische Führungskraft es nicht steuern kann, ist es nicht fertig.
- 02Vertrauen ist ein Design-Problem, bevor es ein Modell-Problem ist.
- 03Schwache HX, und das klügste System im Haus bleibt ungenutzt.
Der Exponent verstärkt nur, was durch die Schnittstelle kommt.