Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine ist, wo Leverage gewonnen oder verloren wird.
Human Experience, UI und UX zusammen, ist die Ebene, durch die Vision zu Direction und Prozess zu Ergebnis wird. Sie ist der Nenner des Frameworks: stärke sie, und alles darüber potenziert sich, vernachlässige sie, und alles darüber ist verschwendet.
Ein Agent, den kein Mensch steuern, dem keiner trauen oder den keiner korrigieren kann, ist kein Leverage, er ist Risiko. Der Blank Collar behandelt die Mensch-Maschine-Schnittstelle als das Produkt, nicht als die Verpackung.
Starke HX macht das Framework nutzbar. Schwache HX macht alles darüber irrelevant.